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Garantía, cambios y devoluciones

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, formulario término máximo para ejercer este derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del pedido deberá devolver el producto a nuestras instalaciones por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. No hay causales para su ejercicio, basta con la manifestación del cliente de querer retractarse de la operación.

Para solicitar la devolución, el cliente debe llenar el siguiente formulario o comunicarse con nuestra línea 3502492496 y posteriormente se indicarán los pasos a seguir.

Las devoluciones de dinero para el cliente tienen un plazo máximo de 30 días calendario contados desde el día en el que cliente manifieste su derecho de retracto.

El dinero será retornado a una cuenta de ahorros que el cliente deberá suministrar por correo electrónico a [email protected]