Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los términos de la garantía?

Todos los artículos vendidos por Cellstar tienen nuestra propia garantía. En caso de que haya un problema o un defecto del producto, simplemente envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente que se encuentra en nuestros datos de contacto y será tramitado en breve.

¿Con qué transportistas envían?

Cuando realiza un pedido en CELLSTAR puede recibir su envío a través de los servicios de envío estándar (Servientrega, Envía, Coordinadora, Interápidisimo entre otras) o en Bogotá puede seleccionar Servicio de domicilio. Favor consultar los costos en cada caso.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi envío?

En CELLSTAR, le ofrecemos tiempos de procesamiento y envío rápidos. Los pedidos generalmente se procesan y envían el mismo día hábil o el siguiente, lo que significa que los clientes de toda Colombia reciben sus compras en un plazo de 2 a 7 días hábiles dependiendo del destino.

¿Cuáles son mis opciones de pago?

CELLSTAR utiliza medidas de seguridad avanzadas para garantizar que su identidad e información privada estén seguras y protegidas. Utilizamos solo el certificado SSL más reciente y avanzado y una puerta de enlace segura, para que pueda comprar de forma segura. Aceptamos las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, MasterCard y American Express. También puede pagar su pedido a través PSE Y EFECTIVO

¿Puedo cancelar un pedido una vez que ya se ha realizado?

Puede cancelar su pedido después de haberlo realizado, siempre que su pedido aún no se haya enviado.

¿Cuál es su tiempo de respuesta estándar a un correo electrónico?

Por lo general, puede esperar una respuesta a su correo electrónico dentro de las 48 horas. Sin embargo, durante la temporada de vacaciones y después de los fines de puede tomar un poco más.